本网讯 10月25日下午，机关党委在教学楼112召开“矿大（北京）e诉通”管理运行培训会，邀请中国石油大学（北京）机关党委副书记、党委统战部副部长卢蕊，智麟科技有限公司经理何琳作分享培训，学校42个处级单位的e诉通管理员参加培训。此次培训旨在提升e诉通平台的运用能力和管理水平，进一步优化服务流程，提高工作效率。

机关党委书记刘冬青强调了e诉通平台在学校管理和服务中的重要性，指出平台的运行将进一步畅通师生诉求表达渠道，密切学院、机关部门与广大师生之间的沟通联系，及时妥善处理师生关切问题，努力做到“师生有所呼，学校有所应”。希望大家通过此次培训，深入了解平台的技术与业务流程，掌握平台操作技能，以高度的责任感和使命感确保平台高效运行，为师生提供优质服务。

随后，何琳进行了e诉通平台技术与业务流程培训。何琳详细介绍了e诉通平台的各项功能和技术特点，包括平台的操作界面、用户角色与诉求流转机制、信息查询与统计等方面。通过实际演示和案例分析，让参训人员直观地了解了平台的操作流程和注意事项。在业务流程方面，何琳重点讲解了诉求受理、处理、反馈等环节的工作规范和要求，强调了各个环节之间的协同配合，确保诉求能够得到及时、有效的处理。

随后，卢蕊带来了中国石油大学（北京）e诉通运行两年多来的经验与收获，她介绍了中国石油大学（北京）在e诉通平台运行过程中的实践经验和取得的成效，包括如何建立有效的运行机制、如何加强与各部门的沟通协作、如何提高师生的参与度和满意度等方面。通过分享实际案例和经验，为中国矿业大学（北京）e诉通平台运行提供了有益的参考和借鉴。

整个培训过程中，全体e诉通管理员认真听讲、积极提问，与培训老师进行了良好的互动交流。大家纷纷表示，通过此次培训，对e诉通平台有了更全面、深入的了解，将在今后的工作中积极运用所学知识，推动e诉通平台的顺利运行，为学校事业的发展贡献力量。