2024年全国两会即将到来之际，全国政协委员、中国矿业大学（北京）原副校长姜耀东拟提交一份关于完善一站式矛盾纠纷调处中心运行机制的提案。

2023年11月23日，山东省枣庄市，龙山路街道的“一站式”矛盾纠纷调解中心，经人民调解员和司法所工作人员调解，双方当事人相互谅解、握手言和。视觉中国 资料图

姜耀东表示，近年来，各级政府紧密围绕中央关于国家治理体系和治理能力现代化的战略部署，通过构建“一站式矛盾纠纷调处中心”，积极推进全市城乡社区发展治理工作，深入践行新时代“枫桥经验”。

然而，姜耀东通过调研发现，也有部分“一站式矛盾纠纷调处中心”在运行过程中，由于长效运行机制的不完善，出现了挂牌、验收后无人干活的现象。“这不仅无法为人民群众提供持续的一站式矛盾纠纷调处服务，还给政法机构和基层组织带来了额外的负担。对此，我们必须高度重视，并采取切实有效的措施加以改进。”

为此，姜耀东建议：一、建立健全一站式矛盾纠纷调处中心的长效运行机制，并将其纳入当地营商环境评价体系。同时，积极探索一站式法律服务市场化机制，构建深入社区网格等社会基层治理毛细血管的一站式法律服务生态，为人民群众和辖区企业、组织提供全方位、一站式的法律服务。

二、充分发挥社会各方协同力量，打造一支德才兼备的高素质法治工作队伍。在党委、政府的领导下，以法治为基础，以公正为目标，以效率为导向，以创新为动力，以服务为宗旨，协同律所、仲裁机构、鉴定机构、公证机构、五老乡贤等社会各方力量，共同构建多元化解纷体系。

三、持续做好普法宣传工作。一站式法律服务中心应以普法宣传为主要工作内容和重要抓手，通过多种形式和渠道，持续投入精力做好普法宣传教育工作，提高全社会的法治意识和法律素养。